DentalPro Faenza Viale IV Novembre

Esperienza pessima: disorganizzazione, attese infinite e totale mancanza di professionalità Metto una stella perché zero non si può. Mi sono rivolta a questo centro nell’autunno 2023, attirata dalle recensioni positive e dalla convenzione con UniSalute. Inizialmente l’esperienza sembrava buona: mi hanno curato alcuni denti cariati e devitalizzato due denti, applicando poi le corone. Il medico che mi ha seguita ai tempi era molto bravo, ma purtroppo non lavora più lì. Ad agosto 2024, una delle due corone si stacca mentre mangio. Tornata dalle ferie, contatto il centro e mi confermano che, essendo passato meno di un anno, la sostituzione è coperta dalla garanzia. Mi tranquillizzo, pensando che la cosa si sarebbe risolta velocemente, ma da quel momento inizia un’odissea. A ottobre iniziano i lavori, a novembre prendono le impronte per la nuova corona e da lì… il nulla. Nessuna chiamata, nessun aggiornamento. A gennaio, dopo le feste, chiedo informazioni e mi fissano un appuntamento. Mi presento, ma il medico è assente per malattia e nessuno mi aveva avvisata. Primo viaggio a vuoto. Riprogrammo l’appuntamento, ma l’infermiera in assenza della ragazza alla reception non riesce nemmeno ad identificare il mio trattamento: mi dice che devo ancora prendere le impronte (che avevano già fatto a novembre!). Anche se perplessa, accetto un nuovo appuntamento per la settimana successiva. Peccato che quando mi presento non risulto in agenda e mi dicono che non c’è posto. Alla visita successiva, mi fanno sedere nello studio e scopro che la mia corona non esiste perché gli sento discutere nella sala adiacente. Da quello che si dicono tra di loro capisco che si sono dimenticati di inviare le impronte al laboratorio. Il medico, furioso, si lamenta con il personale, ma non si degna nemmeno di venire a scusarsi. L’infermiera, mortificata, promette di farmi sapere qualcosa il lunedì. Ovviamente, nessuna chiamata. Devo telefonare io e mi dicono che "ci sono stati ritardi con il corriere, ma arriverà venerdì". Prendiamo appuntamento per la settimana successiva per stare sicuri. A inizio febbraio, mi presento all’ennesima visita a vuoto e noto che il personale della reception mi guarda in modo strano. Avevo appuntamento alle 18, il centro chiude alle 19, ma continuano a far entrare altre persone. Scopro che hanno fissato due pazienti alla stessa ora, ovvero io e un'altra signora. La mia corona non c'era nuovamente e ovviamente questo lo sapevano sin dall'inizio. POTEVANO AVVISARE! Dopo mesi di attese inutili, appuntamenti sprecati e continue prese in giro, ero esasperata. Successivamente avevo richiamato non avendo avuto notizie, dopo la solita promessa "ti chiamo quando arriva", la receptionist mi ha fatta quasi sentire in difetto per aver chiamato io e non aver aspettato la loro chiamata. Successivamente non avendo avuto notizie di nuovo, gli richiamo e iniziano ad inventarsi delle scuse senza senso che non sto a ripetere. Ovviamente mai più contattata. Ho lasciato perdere e mi sono rivolta ad un medico competente , risolvendo il problema in meno di un mese. Non sono una persona che ama discutere, capisco che gli errori possano capitare, ma qui non si tratta di sfortuna: questa è incompetenza pura e totale disorganizzazione. Il medico sarà anche bravo, ma il resto dello staff è incompetente! Se tenete al vostro tempo e alla vostra pazienza, vi consiglio di evitare questo centro!

"Non posso che esprimere la mia piena soddisfazione per la Clinica Dentistica DentalPro di Faenza. Fin dal primo appuntamento, ho apprezzato la professionalità e la cordialità di tutto lo staff. L'ambiente è accogliente e pulito, e mi sono sempre sentito a mio agio. L'attenzione ai dettagli e la cura dimostrata durante le sedute sono state impeccabili. Le ragazze di segreteria sono SPECIALI, sorridenti, gentili, disponibili, facilitando la prenotazione degli appuntamenti e gestendo ogni aspetto amministrativo con efficienza. Consiglio vivamente questa clinica a chiunque cerchi un servizio odontoiatrico di alta qualità a Faenza. La professionalità, la competenza e l'attenzione al paziente sono i punti di forza che la contraddistinguono."

Mi sono trovato molto bene. Molto gentili e professionali. Consiglio

Ottimo servizio, staff e dottori competenti e gentili.

Sono molto soddisfatto del servizio, della professionalità e della gentilezza. Grazie

Mi sono trovata bene, sono bravi

Ottimo lavoro. Cordialità e professionalità non comuni. Il dott.Antonelli sa molto bene il fatto suo e trasmette fin da subito tranquillità.